Gestión del campo en el área de desarrollo urbano de una municipalidad (Perú)

Resumen

El capítulo presenta un modelo de gestión del cambio para el área del desarrollo urbano de la Municipalidad Provincial de Trujillo, Perú, como objeto de una investigación. Se utilizó un diseño descriptivo simple; para ello se trabajó con una muestra de 24 colaboradores del área, se aplicó un muestreo no probabilístico y los instrumentos utilizados fueron cuatro (4) cuestionarios de gestión del cambio, el cual constó de preguntas respectivamente relacionadas con la gestión del cambio. Los resultados nos indican los factores que más impulsan el cambio como la tecnología, la estabilidad laboral, eliminar monotonía, participar en capacitaciones, la superación personal, el logro de objetivos y metas, la calidad de servicio. Además, los encuestados señalaron que la gestión del cambio traería como consecuencia la mejora en la calidad de servicio, en los procesos y menos burocracia. Asimismo, la principal fuerza aceleradora o impulsora del cambio es la nueva y moderna gestión pública.