Pérez Pertuz, Johemir, y Elbert Rincón Perilla. 2021. «Los Procesos: Piedra Angular De La Calidad En Las Mipymes». Plataforma Abierta De Libros Y Memorias Académicas - PALMA, noviembre, 49-70. http://190.60.89.187/ojs/index.php/libros/article/view/465.